Termeni și Condiții

1.  Introducere

Bine ați venit la GoRDA TIC Services. Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea serviciilor noastre. Prin angajarea serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați și să fiți legat de acești termeni.

2.  Domeniul de aplicare al serviciilor

GoRDA TIC Services oferă servicii de consultanță în implementarea, întreținerea și instruirea sistemelor de management. Serviciile noastre includ, dar nu se limitează la:

• Implementarea sistemelor de management (de exemplu, ISO 9001, ISO / FSSC 22000, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001)
• Întreținerea și suportul continuu pentru sistemele de management
• Programe de instruire și ateliere 

3.  Responsabilitățile clientului

Clienții sunt așteptați să :

• Furnizeze informații exacte și complete necesare pentru furnizarea serviciilor.
• Colaboreze cu consultanții noștri și să ofere acces la personalul și resursele relevante.
• Respecte toate legile și reglementările aplicabile.

4.  Taxe și Plăți

• Taxele pentru serviciile noastre vor fi detaliate în acordul de servicii.
• Plățile sunt datorate în termen de 30 de zile de la data facturii.
• Plățile întârziate pot atrage taxe suplimentare.

5.  Confidențialitate

Ne angajăm să menținem confidențialitatea tuturor informațiilor clienților. Nu vom dezvălui nicio informație confidențială fără consimțământul clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

6.  Proprietate intelectuală

Toate materialele furnizate de GoRDA TIC Services pe parcursul serviciilor noastre, inclusiv materialele de instruire, rapoartele și documentația, rămân proprietatea intelectuală a GoRDA TIC Services. Clienții primesc o licență neexclusivă și netransferabilă pentru a utiliza aceste materiale doar în scopuri interne.

7.  Limitarea răspunderii

• GoRDA TIC Services nu va fi responsabilă pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale sau consecvente care decurg din sau în legătură cu serviciile noastre. Răspunderea noastră totală pentru orice reclamații care decurg din serviciile noastre este limitată la suma plătită de client pentru acele servicii.

8.  Rezilierea

Oricare dintre părți poate rezilia acordul de servicii cu un preaviz scris de 30 de zile. La reziliere, clienții sunt responsabili pentru plata tuturor serviciilor prestate până la data rezilierii.

9.  Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Republicii Moldova. Orice dispute care decurg din acești termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Republica Moldova.

10.  Amendamente

GoRDA TIC Services își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Clienții vor fi notificați cu privire la orice modificări, iar utilizarea continuă a serviciilor noastre constituie acceptarea termenilor modificați.

Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Ne angajăm să protejăm și să respectăm confidențialitatea dvs. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dvs. personale atunci când utilizați serviciile noastre și vizitați site-ul nostru web.

2.  Colectarea Datelor

Putem colecta și procesa următoarele date despre dvs.:

• Informații de identificare personală: Nume, adresă de email, număr de telefon și adresă poștală.
• Informații profesionale: Titlul postului, numele companiei și industria.
• Date tehnice: Adresa IP, tipul browserului și sistemul de operare.
• Date de utilizare: Informații despre modul în care utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.

3.  Utilizarea Datelor

Utilizăm datele dvs. personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor: Pentru a furniza și gestiona serviciile noastre de consultanță.
• Comunicare: Pentru a comunica cu dvs. în legătură cu serviciile noastre, actualizările și ofertele promoționale.
• Îmbunătățire: Pentru a îmbunătăți site-ul nostru web, serviciile și experiența utilizatorului.
• Conformitate: Pentru a respecta obligațiile legale și a proteja drepturile noastre legale.

4.  Protecția Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

• Criptare: Criptarea datelor în tranzit și la rest.
• Controlul accesului: Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat.
• Audituri regulate: Audituri și evaluări de securitate regulate.

5.  Partajarea Datelor

Nu vindem, nu comercializăm și nu transferăm datele dvs. personale către terți, cu excepția următoarelor circumstanțe:

• Furnizori de servicii: Putem partaja datele cu furnizori de servicii de încredere care ne asistă în operarea afacerii și furnizarea serviciilor noastre, sub rezerva acordurilor de confidențialitate.
• Cerințe legale: Putem dezvălui datele dvs. dacă este cerut de lege sau ca răspuns la solicitări valide din partea autorităților publice.

6.  Drepturile dvs.

În conformitate cu legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal din 23 august 2024, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Acces: Dreptul de a solicita accesul la datele dvs. personale.
• Rectificare: Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Ștergere: Dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale.
• Restricționare: Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dvs.
• Portabilitate: Dreptul de a solicita transferul datelor dvs. către o altă organizație.
• Opoziție: Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs.

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la gorda.tic.services@gmail.com.

7. Cookies

Site-ul nostru web utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Cookies sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dvs. care ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul nostru web. Puteți gestiona preferințele pentru cookies prin setările browserului dvs.

8.  Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Orice modificări vor fi postate pe această pagină și vă vom notifica despre modificările semnificative prin email sau printr-un anunț pe site-ul nostru web.

9.  Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la:

GoRDA TIC Services

Strada Nicolae Titulescu 2, Chișinău, Republica Moldova

gorda.tic.services@gmail.com

+373 22 999 590 / +373 6 83 77 6 99 

Cerințe legale și de reglementare

1. Conformitate legală generală:
   • Înregistrarea afacerii: Suntem înregistrați legal și respectăm legile locale de afaceri.
   • Conformitate fiscală: Respectăm reglementările fiscale, inclusiv TVA, impozitul pe venit și alte taxe relevante.
2. Reglementări specifice industriei:
   • Standarde ISO: Suntem conformi cu standardele ISO relevante (de exemplu, ISO 9001 pentru Sisteme de Management al Calității, ISO 27001 pentru Sisteme de Management al Securității Informațiilor) pe baza calificărilor și experienței noastre.
   • Reglementări specifice sectorului: Operăm doar în industriile în care suntem experți sau putem asigura expertiza necesară care trebuie urmată.
3. Protecția datelor și confidențialitate :
   • Legile locale privind protecția datelor: Respectăm legile locale privind protecția datelor (Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal din 23 august 2024, care transpune GDPR european) și alte legi în care își desfășoară activitatea compania.
   • GDPR: Pentru companiile care operează în UE sau care au relații cu clienții din UE, respectarea Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) este obligatorie. Aceasta include procesarea datelor, stocarea și metodele de procesare.
4. Reglementări privind sănătatea și siguranța:
   • Sănătate și siguranță ocupațională: Asigurăm conformitatea cu reglementările privind sănătatea și siguranța ocupațională pentru a proteja angajații și clienții în timpul consultărilor și sesiunilor de instruire la fața locului.
     
5. Reglementări de mediu:
   • Managementul mediului: Dacă este aplicabil, respectăm reglementările și standardele de mediu, cum ar fi ISO 14001 pentru Sisteme de Management al Mediului. Am evaluat impactul nostru asupra schimbărilor climatice și am dezvoltat o politică pentru a minimiza acest impact.
     
6. Standarde și certificări profesionale:
   • Asigurare de răspundere profesională: Menținem o asigurare adecvată pentru a acoperi eventualele reclamații de neglijență sau malpraxis.
   • Certificări și licențe: Consultanții noștri dețin certificările sau licențele necesare, dacă sunt cerute legal, pentru a oferi servicii de consultanță în sisteme de management.
7. Obligații contractuale:
   • Acorduri de servicii: Termenii serviciilor, inclusiv domeniul de aplicare, livrabilele și responsabilitățile clientului, sunt clar detaliate în contractele noastre de servicii.
   • Acorduri de confidențialitate: Protejăm informațiile clienților prin acorduri de confidențialitate.
     
8. Audituri și raportare:
   • Audituri interne: Efectuăm audituri interne regulate pentru a asigura conformitatea cu cerințele legale și de reglementare.
   • Audituri externe: Suntem pregătiți pentru audituri externe de către organismele de reglementare sau organizațiile de certificare.
     

Prin respectarea acestor cerințe legale și de reglementare, compania noastră de consultanță poate asigura că operează legal și menține standarde înalte de calitate a serviciilor și încredere a clienților.